DX/IT構想策定

テクノロジーを用いたビジネスモデルの変革

私たちの考えるDXは「デジタル技術活用によるビジネスモデルの変革」そのものを示します。デジタルを活用することによって、顧客体験/従業員体験を創造し、他社との競争優位性を確立することを目的とします。デジタル技術の活用によるアナログ情報のデジタル化（＝デジタイゼーション）やビジネスプロセスのデジタル化（＝デジタライゼーション）とは異なる、体験価値を創造することがDXの目的です。

デジタイゼーション
Digitization

定義	デジタル技術活用によるアナログ情報のデジタル化
目的	デジタル化
効果	定量情報による業務・マネジメント精度向上
最適化範囲	一部門

デジタライゼーション
Digitalization

定義	デジタル技術活用によるビジネスプロセスのデジタル化
目的	業務効率化/見える化/コスト削減
効果	自動化による注力業務へのシフト/業務・マネジメント高度化
最適化範囲	経営/部門横断

DX
Digital Transformation

定義	デジタル技術活用によるビジネスモデルの変革
目的	顧客/従業員体験向上/競争優位性の確立
効果	新たな顧客/従業員体験の提供新たな事業価値の創造
最適化範囲	顧客/経営/部門横断

DXを成功に導く7つの取り組み

DXを成功させるには単純にシステムを導入するだけではなく、以下のような戦略、統制、組織、業務、人材、IT基盤、価値観といった７つの項目に対し、部門を超えて全社的に取り組む必要があります。DXは現場だけではなく、経営者の強いコミットメントが求められる非常に重要な取り組みです。

1. 戦略
顧客体験や従業員体験向上を実現することを狙った経営方針や戦略、強いリーダーシップ、経営陣のコミットメントを明確にすること。

2. 統制
時代に合った制度やルール、セキュリティポリシーに加え、貴社の目指す方向に沿った人材育成のための人事評価制度の整備をすること。

3. 組織
縦割りとならず、各チームが横断的に相互協力して戦略を実現する体制をつくること。意思決定者の選定とタスクフォースによる実行体制を確立すること。

4. 業務
定型/非定型、定常/非定常といった業務の整理を行い、効率化可能な業務、人が注力する業務を明確にすること。また、属人化されない仕組みの構築を行うこと。

5. 人材
組織に必要なスキルの整備およびトレーニングの準備をすること。個々人のスキルを把握したうえでの適材適所な人材配置を考え、実施すること。

6. IT基盤
既存ITライフサイクルと課題の整理を行い、戦略・業務に沿った基幹システムや周辺システムの導入、利活用を推進すること。

7. 価値観
データを軸とした経営・業務判断ができる価値基準を構築すること。「信頼」を軸としたトライ&エラーによる新たな価値創出を評価すること。

DX戦略策定コンサルティング

全体戦略の理解および内外環境分析
DX策定コンサルティングは、まず、企業理念や中長期経営計画を確認するところから実施し、「なぜ今なのか」「なぜ取り組まなければいけないのか」を明確にします。その後、経営や事業戦略の方向性と現状、ありたい姿に関するインタビューを実施し、フレームワークを用いた内外環境分析を行った後、貴社の将来像と現状のギャップから、取り組むべき経営課題を定義していきます。

DX構想策定
全体戦略の理解および内外環境分析の結果を元に、各現場の状況ならびに現状システムのヒアリングを実施します。マネジメントや現場における最も解決すべき課題を抽出します。また、課題抽出と並行して、デジタル技術によって実現できる新たな体験価値を定義し、サービス要求からビジネスモデル構想も併せて検討することで、取り組むべき改革テーマを立案し、グランドデザイン立案からプロジェクト実行計画を作成します。

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